Política de Privacidad
En nuestro servicio de movilidad inteligente y peajes, valoramos profundamente su privacidad. Esta política describe cómo manejamos la información personal obtenida a través de la prestación de nuestros servicios de pago de peajes sin contacto, paquetes de suscripción y gestión de cuentas en línea.
Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Cuenta: Cuando gestiona su cuenta en línea, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago necesarios para la activación y gestión de su tag de peaje.
- Datos de Transacción: Información relacionada con el uso de su tag de peaje, incluyendo fechas y horas de tránsito por casetas, monto de los peajes y detalles de recargas automáticas.
- Información del Dispositivo/Uso: Datos técnicos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web o plataforma, como su dirección IP, tipo de navegador e información de dispositivos móviles.
- Información de Soporte: Si nos contacta para soporte, recopilamos la información que nos proporciona para resolver su consulta.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Para proporcionar los servicios de peaje sin contacto y gestionar sus transacciones.
- Para gestionar su cuenta, incluyendo la activación, recargas y seguimientos de uso de su tag.
- Para mejorar nuestros servicios, entender cómo interactúa con nuestra plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones del servicio, ofertas y soporte al cliente.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Intercambio de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos), siempre bajo contratos que exigen la protección de su información.
- Cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales válidos o para proteger nuestros derechos y propiedad.
- En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, donde su información podría ser transferida como parte de dicha transacción.
Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con las leyes aplicables, usted tiene derechos sobre su información personal, que incluyen:
- Acceder a su información personal que tenemos.
- Solicitar la corrección de información inexacta.
- Solicitar la eliminación de su información bajo ciertas circunstancias.
- Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y auditorías regulares.
Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención legal o contable requerido.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestro sitio web.
Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
Av. Insurgentes Sur 800, 03100 Ciudad de México, México